Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fb188

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fb188, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sách
fb188 Quy định sử dụng dịch vụ fb188
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của fb188. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và mọi giao dịch rút tiền phải qua bước xác minh ví điện tử trước khi được duyệt.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat và cung cấp ảnh xác minh theo hướng dẫn của đội hỗ trợ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu bằng email để được xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên điện thoại hoặc máy tính, đội ngũ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trên fb188 có sẵn mọi lúc, bao gồm hướng dẫn xác minh ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách tại fb188.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng fb188.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi duyệt rút tiền. Tên ví điện tử không khớp với tên đăng ký sẽ khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp, đăng nhập bất thường, hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa và xác minh lại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm các khu vực hợp lệ tại Việt Nam.